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回归客户经营第一性,全面提升“数字化+专业化+融合化”能力。以数字化重塑客户服务新范式,借助大数据、人工智能,深刻洞察资金流向和客户需求。打造产品、活动、资讯等“六大共享资源库”,支持“灵活组装、一键调用”。发挥流量聚合分发、权益聚合增效作用,提高触达转化成效。打造“帮得”智能助理,帮助基层员工省时间、提效率。夯实“分层、分群、分级”客户经营体系,打造“基础客户场景直营-潜力客户私域直营-中高端客户价值专营-私行客户1+1+1+N”服务模式,实现客户“找得到、连得上、留得住”。以专业化构建财富管理新体系。以“三年三大步”扎实推进大财富管理战略,构建运行机制、服务模式、系统平台三位一体的财富管理体系。财富管理投决委、代销委常态运行,投研专家库、区域财富支持团队赋能全行。创新联合服务单元,通过财富顾问、网点负责人、对私客户经理的“铁三角”组织模式,提升服务质效。优化服务模式,形成以“零钱管理、稳健投资、追求回报、保险保障”为核心的资产配置模式,以“财富规划-资产配置-产品优选-持营陪伴”四步法为核心的标准服务流程。坚持理念流程化、流程工具化,打造对内一体化工作台和对客一站式财富管理平台。以融合化激发企业级协作新势能。聚焦客户综合金融需求,优化内部组织模式,聚力公私融合、资产负债融合、渠道业务融合、内外部融合四方面,提供客户视角的投融资综合化服务。

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  • 92涟源po

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