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同时，设置解决疑难的“兜底窗”，实现办不成事项一对一解答。试点单位在政务服务大厅、公安政务服务中心，以及出入境、车管所办证大厅等，单独设置“办不成事”反映窗口，专门受理企业、群众线上线下提交申请后未成功受理和审批的事项，面对面沟通解决疑难复杂问题，让企业群众不白跑、不扑空、不浪费。

当前，除涉密事项外，全省99.43%的公安事项实现网上可办。昆明市建成公安政务服务办理站点462个，布设“e办通”、自助办理机、签注机、体检机455台，群众在家或就近即可办理公安业务。

肖峰称，2023年以来，云南省公安厅在昆明、楚雄、临沧等地开展公安政务服务“一窗通办”改革试点，推进户政、治安、交管、出入境审批管理事项“一窗受理、综合服务”，努力实现群众一个窗口办成公安所有事的目标。

此外，全省公安机关积极构建“网络办+自助办+窗口办”的公安服务圈，一方面，加快“一网通办”建设，提升网办质量；另一方面，结合实际配置自助办理设备，有效分流办理事项。以“一窗通办”综合窗口为中心，布建公安政务服务站点，打造15分钟办事圈。

试点以来，昆明市单件业务办理时长从19.2分钟降至6.4分钟，临沧市窗口服务满意率从90%提升至98%，受到企业群众好评。

具体做法主要为，打造集成高效的“通办窗”，实现跨警种业务一站式办理。依托政务服务大厅、公安政务服务中心和派出所综合服务窗口，建设公安综合窗口，实现一窗受理、综合办理公安高频审批管理事项。目前，昆明市设置了235个“一窗通办”窗口，可办理102项公安业务，临沧市设置了112个窗口，可办理133项业务。各地通办窗口和业务范围还在持续增加和不断扩大。

“目前，我们正在全省推进‘一窗通办’改革，增加窗口数量，扩大服务范围，努力健全服务体系，营造更优环境，提供更多便利。”肖峰说。(完)

港澳宝典11666con中新网昆明7月5日电 (陈静 黄莹)云南省全面深化改革促进高质量发展新闻发布会5日在昆明召开。云南省公安厅政治部主任肖峰在发布会上介绍，当前，除涉密事项外，全省99.43%的公安事项实现网上可办。