28平台

28平台为满足旅客返程出行需求，各地铁路部门统筹运用高铁和普速运力资源，及时在热门方向和区间增加运力供给，加大旅客出行服务保障力度，增加安检、验证通道和引导力量，落实便民利民服务举措，努力营造平安有序温馨的旅行环境。

郑州局集团公司加开北京、杭州、深圳等热门方向旅客列车11列，对郑州至周口、三门峡，洛阳至濮阳、南阳等热门区间36列动车组列车重联或长编组运行，在部分列车推出芙蓉鸡蛋、河南捞面条、油爆虾、养生老鸭汤等特色美食。武汉局集团公司在汉宜铁路、汉十高铁、京广高铁加开90列客车，重点车站与地方市政交通部门共享列车运行动态信息，协调增加公交车、出租车运力，打通旅客出行“最后一公里”。西安局集团公司加开去往太原、兰州、银川等方向旅客列车132列。上海局集团公司上海客运段加大老年和儿童旅客服务力度，途中提供贴心服务，协助中转换乘，为儿童旅客准备趣味涂色卡，丰富旅客生活。南昌局集团公司南昌客运段在部分列车卧铺安装“爱心防护网”，避免儿童旅客从铺位摔落，让带娃出行的旅客更加安心。南宁局集团公司各车站开设“急客”通道，方便旅客进站乘车。昆明局集团公司针对中越铁路跨境旅游升温的情况，在河口北站醒目位置张贴多语种标识，安排英语、越南语工作人员为外籍旅客提供出行咨询服务。兰州局集团公司在宝兰高铁、银西高铁、兰渝铁路等热门线路加开动车组列车30列。青藏集团公司加开西宁至格尔木旅客列车1列、拉萨至日喀则旅客列车2列，安排西宁至西安北方向部分列车重联运行，在部分车站增开人工售票窗口，方便中老年人等脱网人群办理购票、退改签等业务。乌鲁木齐局集团公司在旅客列车上增加大盘鸡、拌面等新疆特色套餐供应，让旅客坐着火车赏美景、品美食，体验更美好。