出于安全考虑,消费者联系麦趣尔淘宝旗舰店要求退货退款。客服承诺无条件退货退款,并要求消费者先行垫付47元运费。然而,麦趣尔淘宝旗舰店签收退货后,并未按承诺退款。消费者多次催促,对方均以系统冻结为由拖延,甚至提出换购方案,但遭到消费者拒绝。
9月13日,消费者向澎湃新闻反馈,他已于9月12日下午收到麦趣尔的退款,总计188.54元,包括退回的牛奶金额141.54元和垫付的运费47元。至此,消费者的退款问题得到了圆满解决。
哈啰对此回应称,经初步核实,用户向“车主”提供了订单账号和手机解绑验证码,导致账户被盗并产生订单扣款。哈啰表示,公司已向公安机关报警,并将进一步核查情况。
澎湃新闻尝试联系茉上茶田(北京)餐饮管理有限公司,但对方拒绝正面回应。而蜜雪冰城品牌招商加盟经理则明确表示,蜜雪冰城与“茉上茶田”没有关系。
消费者表示,他并未下过这些订单。发现异常扣款后,他立即解除了支付宝与银行卡的绑定。他回忆称,8月15日,他曾在哈啰APP上发起顺风车订单,一名自称是“车主”的人联系他,要求提供验证码。但在提供验证码后,该“车主”并未接单。此后,其他车主接单并完成了顺风车订单。
消费者在社交平台分享了自己的经历后,多名网友联系他表示有类似遭遇。湖南娄底的李豪(化名)也遭遇了类似情况,他在8月20日发起顺风车订单后,被要求提供验证码,随后在8月20日和21日凌晨被扣款9次,损失超过1000元。
此事件也引发了用户对哈啰APP系统安全性的担忧,消费者希望哈啰能退回被扣款项,并给出合理的解释。目前,哈啰正在积极处理,并加强账户安全措施,以防止类似事件再次发生。
消费者透露,他在网上咨询蜜雪冰城加盟信息后,就接到了自称蜜雪冰城招商部的电话,推荐他加盟“茉上茶田”。对方声称该品牌是蜜雪冰城与霸王茶姬共同研发的新品牌,并邀请消费者到北京总部实地考察。
然而,合同签订后,消费者发现,服务团队人员陆续失联,且涉事公司未提供任何合同约定的服务和指导。开出的加盟店因持续亏损不得不停业。
在职业闭店人的“帮助”下,部分商家有恃无恐。之前曾出现过商家在闭店前一天还大肆充值的案例,还有原早教机构商家在脱身后,又堂而皇之注册新公司,重操旧业。
对于消费者而言,预付式消费需谨慎决定、量力而行。不能仅因商家优惠力度大就盲目充值,应对商家的资质、信誉、服务质量等多方面进行考察后再作决定。此外,预付式消费务必签署书面合同,并仔细查看商品服务内容、退款方式、违约责任等核心条款,同时留存好发票、收据等凭证。
2023年6月1日,由于卖家保证金不足且未配合解决,淘宝关闭了消费者的退款申请。澎湃新闻介入后,淘宝工作人员回应称,该笔退款判定卖家有责,已对麦趣尔旗舰店执行管控处罚,并承诺加强监管。
职业闭店的骗局之所以屡屡得逞,核心原因在于预付费监管存在漏洞,同时消费者警惕性不足。从表面看,职业闭店行为是钻了工商登记的空子,但根源在于一直没有为预付式消费立规矩,商家弄个二维码就能办卡,没有资质要求和备案管理;消费者预存的资金也处于“裸奔”状态,商家可随意挪用。
近期,有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映,他在淘宝麦趣尔旗舰店购买的两箱纯牛奶因质量问题退货后,两年未收到退款。此前消费者于2022年6月17日花费141.54元购买了两箱牛奶。同年6月28日,浙江省庆元县市场监管局发布食品抽检检验情况公示,显示麦趣尔生产的两种纯牛奶丙二醇含量超标。
今年以来,职业闭店人在早教、健身、美容美发、餐饮等服务行业频频现身。近日,中国消费者协会发布消费警示,提醒广大消费者警惕职业闭店行为对自身合法权益的侵害。
职业闭店人的操作,主要将目标锁定在预付式消费上。例如,一些早教中心在经营不善时,会与职业闭店人“联手”,明知即将关门,仍故意开展低价促销充值活动,诱使众多消费者因优惠而充值。同时,原法定代表人会悄然进行工商变更,换上没有偿债能力的其他人,自己用一招金蝉脱壳套现走人,一夜之间店铺关门,让消费者蒙受损失。
近期,有上海消费者在哈啰APP上遭遇账户被盗,连续7天凌晨被免密支付21笔费用,总计损失超过3000元。消费者称,8月15日至8月21日期间,哈啰APP每日凌晨通过支付宝的“免密支付”功能自动扣款,每日凌晨产生三笔费用,金额从149.2元到199.3元不等。
39152k1体育棋牌近日,有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称,加盟“茉上茶田”奶茶仅一个月后就面临服务团队集体换人、公司不履行合同约定等困境。他和其他加盟商认为涉事公司茉上茶田(北京)餐饮管理有限公司提供虚假信息、虚构履约能力骗取加盟费,并要求终止合同及赔偿损失。