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从ESG的“社会”角度来看，招商银行持续加大资源投入，服务传统产业转型升级和新兴产业培育壮大，助力新质生产力的发展。招行对公业务的科技、普惠、涉农、跨境等特点均对社会经济形成了正外部性。

在获得多项国际殊荣的同时，招行在践行ESG理念的过程中也注重服务国家战略，报告中多处体现出招行对“双碳”“科技金融”“乡村振兴”等关键领域的实践与探索。

在大模型方面，除了的广为人知的智能财富助理“小招”之外，招行还搭建了“AIGC体验平台”，共接入外部大模型25个，覆盖市面主流大模型；同时，创新推出智慧财务审核AI引擎，探索建设AI智能审计系统。并且，招行研发了FinGPT创意中心，通过创意写作、数据分析等多类应用组件，提升员工工作效率。此外，招行还研发新一代生成式智能搜索引擎“新知道”，支持自然语言提问式交互，提供全新搜索体验。

在数据中台方面，招行推进外部数据引入、企业级数据治理和应用。截至2023年末，引进数据源近400项，大数据服务已覆盖全行六成员工。

在节电方面，招行通过更换节能灯、调适空调机组、管控动力电、楼层能源巡查等方式，总行大厦2023年用电量同比下降11.28%，全年减少碳排放量1030.51吨。

自2004年联合国全球契约组织首次提出ESG的概念以来，ESG原则逐渐受到各国政府和监管部门的重视，ESG也逐渐得到主流资产管理机构的青睐，逐步成为全球共识。ESG的发展历程也是一段商业向善的变迁史。从最初的“伦理投资”，到企业社会责任(Corporate Social Responsibility)，演变为如今以环境(Environmental)、社会(Social)和公司治理(Governance)为核心的综合评价体系。

数字化转型和ESG有着共通点，它们的视角都超越了当前的商业利益，追求深刻而突破性的变革，从而为利益相关者创造更长远的价值。

同时，作为在上交所、港交所两地上市的银行，招行遵循两地的披露规则，兼顾境内外的信息披露要求。这使得招行可持续发展报告既与国际接轨，又不失本土特色。

ESG可以衡量企业的可持续发展能力，倡导企业在经营过程中注重环境保护、履行社会责任并建立良好的公司治理机制，而这与招行的发展理念不谋而合。正如招商银行行长王良在致辞中所写：“我们深入践行 ESG发展理念，努力为客户、员工、股东、合作伙伴、社会创造更大的综合价值。”

报告显示，截至2023年末，招行云平台整体可用性达99.999%，该行完成分级分类系统定级和资源池建设，并达成年度迁移目标，其中“系统全面上云工程”获得中国人民银行金融科技发展奖一等奖。

截至2023年末，招行服务科技企业客户14.08万户，科技企业贷款余额4284.77亿元，较上年末增长44.95%，体现了该行科技金融服务体系的持续升级。同时，招行普惠型小微企业贷款余额8,042.79亿元，普惠型小微企业有贷款余额户数100.45万户；普惠型涉农贷款余额178.21亿元，较上年末增长40.84亿元，增幅29.73%。此外，招行打造了“跨境E招通”品牌，为在相关国家和地区开展业务的近600家中资企业发放贷款总额约500亿元。

此前，招商银行提出要从线上银行向智能银行转型，打造以智能银行为核心的新的护城河，在此过程中也能凭借技术优势提升其ESG治理效率。

报告中，招行展现了其完善的碳管理体系建设。据悉，2023年起，招行围绕治理架构、节能目标、减碳路径、体系认证等多方面开展工作。

此外，随着大模型、RPA+、区块链、隐私计算平台等新技术引起了金融业的广泛关注后，招行也在加大其应用力度。该行将新技术的应用思路描述为“以新技术替代人工，数据替代经验，实现数智驱动、敏捷开放、全面领先的数字化转型。”

招行在其2022年的可持续发展报告中提出了绿色发展战略规划，发展绿色零售、绿色批发、绿色投资。而在2023年的报告中，上述概念皆得以进一步落实。招行发布了绿色金融品牌，搭建了“五横七纵”产品矩阵，横向涵盖了绿色融资、绿色资产运营、绿色投资、绿色零售、碳金融五大应用场景，提供一站式金融服务；纵向将场景化产品融入三个“深绿”领域和四个低碳转型行业。

例如，去年9月，招行发布《“双碳”背景下可持续金融报告》，其中提出“双碳”将会按“双新”的趋势有序推进，即“新能源”与“新电气化革命”。

在顶层设计上，招行将ESG理念全面融入公司治理体系。为提升ESG履职效能，招行董事会战略委员会已正式更名为董事会战略与可持续发展委员会。

招行也因其绿色运营的多措并举屡获殊荣。2024年1月，招行总行大厦物业管理项目获评深圳市“三星级绿色物业管理项目”。

在低碳信用卡方面，招行2023年推出了绿色低碳主题信用卡，并为其配套多项专属环保权益；在新能源汽车消费方面，招行与多家新能源汽车品牌达成总对总合作，在App打造了“新能源专区”，定期刊载新能源汽车低碳技术推进成果、低碳车型介绍、分期金融政策、门店预约试驾等丰富内容。在ESG主题理财方面，招行主动引入具有 ESG理念的理财产品，截至2023年末，代销的ESG、绿色环保、新能源、碳中和主题基金存续95只，合计余额66.34亿元。

在实施路径上，招行通过持续升级葵花可持续发展模型，为ESG实践做指引；通过可持续发展议题重要性矩阵进行识别、评估和筛选，明确对于公司和利益相关方具有重要性的实质性议题；此外，招行还积极拓展与利益相关方的沟通渠道，建立了常态化沟通机制。

在节水方面，招行改造了茶水间直饮水机，撤销桶装水；减少会务和接待期间瓶装水使用；增设空调冷凝水回收设备，将处理后的空调冷凝水作为中庭水池水源等。

在无纸化方面，招行2023年全年节约用纸6996万张，节能减排181.90吨，在披露上已经细致到使用了“新卡单页及信封包装的纸张使用”等指标。为此，该行提倡双面打印、减少会务一次性纸杯，鼓励客户使用电子账单，并积极推动发票电子化，全面推进财务报销向“应无纸尽无纸”的绿色运营模式转变。

具体来看，招行面向全行超过1900家机构全面开展碳盘查，摸清碳家底。2023年，招行共有三家网点获得所在地碳交易所颁发的“碳中和证书”。同时，总行自有办公物业通过国际环境管理体系、能源管理体系等权威体系认证。

早在2022年的年报中，招行便提出要打造“价值银行”，强调携手广大利益相关方，共同实现更广大、更全面、更持续的价值创造。

世博体育软件近日，招商银行发布《2023年度可持续发展报告》。这是此家备受资本市场关注的股份制银行连续第18年发布可持续发展报告。

又如，在乡村振兴方面，招行加大了对涉农主体的服务力度。截至2023年末，该行涉农贷款余额2692.82亿元，增幅15.43%；普惠型涉农贷款余额178.21亿元，增幅29.73%。

在技术中台方面，招行加强组件治理，加快低门槛开发平台建设与推广。截至2023年末，该行累计发布组件超过5100个，其中1254个组件通过行内质量认证，较上年末增长146.85%；低代码开发体系发布应用5646个，业务人员占全体开发者比重超过53%。

招行此举有何深意？从ESG的概念来讲，治理(Governance)是ESG的重要组成部分，而成熟的数字化基础设施，对提高企业治理水平有着长远的意义。而从社会(Social)角度来看，“数字招行”的打造也能助力“数字中国”的建设。