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国铁集团客运部负责人介绍，国铁集团不断优化列车开行方案，实现运力和客流的合理匹配。根据12306客票预售和候补购票数据，铁路部门采取增开临时旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂等方式，及时在热门地区、方向和时段增开旅客列车，最大限度满足旅客出行需求。据统计，一季度，全国铁路日均开行旅客列车10486列，同比增长15.5%。而春运期间，旅客发送量达到4.8亿人次，创历史新高。

皇冠官网4月16日，记者从国铁集团获悉，一季度，全国铁路发送旅客10.14亿人次，日均发送旅客1114.7万人次，同比增长28.5%。

此外，铁路部门还组织12306售票系统升级扩容，优化候补购票功能，推出购票信息预填、起售订阅通知、学生务工人员购票专区预约等新功能，推动改进客运服务措施，提升旅客出行体验。据悉，一季度期间，单日售票量最高达2091.6万张，浏览量最高898.3亿次，成功应对了多轮超大规模访问的考验。